Verkoopvoorwaarden Ulla Popken C.V.

Onze service

U bestelt zonder risico, want Ulla Popken garandeert u een volledig recht van teruggave binnen 14dagen na ontvangst van de artikelen. . Binnen deze termijn kunt u alles wat u niet bevalt terugsturen.

Door uw bestelling geeft u te kennen dat u met onze algemene voorwaarden akkoord gaat. 

Verzendkosten

U betaalt per bestelling éénmalig € 4,95 verzendkosten. Voor een nalevering brengen wij geen extra verzendkosten in rekening. Het terugsturen is altijd gratis. Wilt u artikelen ruilen, dan telt dit als nieuwe bestelling.
Bestellingen met een filiaallevering zijn altijd zonder verzendkosten.

De levering

Artikelen die op voorraad zijn, leveren wij binnen 3 à 5 werkdagen na ontvangst van uw bestelling via PostNL. Alle vermelde levertermijnen zijn slechts een indicatie en kunnen dan ook niet leiden tot enig recht of aansprakelijkheid. Wij leveren zolang de voorraad strekt.

De levering kan vertraging oplopen:
-    rond een feestdag
-    bij onduidelijkheden over de betaalwijze
-    bij een open saldo op uw klantrekening
-    bij vertragingen bij de post of bij de vervoerder
-    Als de bestelling artikelen bevat die niet beschikbaar zijn, maar waarvan wij binnenkort wel een nieuwe levering verwachten. In dit  geval wachten we enkele dagen om zoveel artikelen mogelijk samen in één pakket te versturen.
 

Mocht u deze procedure voor uw bestelling niet wensen, neem dan contact op met onze klantenservice:

tel. 0800-0 201 422
email: service@ullapopken.nl

Voor artikelen uit onze collectie preview gelden andere levertijden. U kunt deze artikelen voorbestellen, maar de artikelen worden pas geleverd als de nieuwe collectie daadwerkelijk van start gaat. Wanneer dit precies is, kunt u op de detailpagina van elk artikel zien die als preview-artikel gekenmerkt is. Klik hiervoor op het vraagteken-symbool naast het woord “preview-artikel”.
 

Afwijkend leveradres

Graag leveren we uw bestelling aan een afwijkend afleveradres. Wij vragen om uw begrip voor het feit dat bestellingen van nieuwe klanten met een betaling per acceptgiro hiervan zijn uitgesloten. 

Een rechtstreekse levering aan een postpunt is helaas niet mogelijk.

Een levering aan een postbus is mogelijk als u wel uw eigen adres als factuuradres aangeeft.

Artikelen die bij het plaatsen van de bestelling op voorraad zijn, kunt u ook naar één van onze winkels laten sturen. Klik hiervoor tijdens het bestelproces op “levering aan een filiaal”.

Betaling

U kunt kiezen tussen de volgende betaalwijzen:

Betaling per creditcard (alleen Mastercard/Visa): Zodra uw pakket ons magazijn verlaat, wordt met uw credietinstituut afgerekend. Retourzendingen worden door ons aan uw credietinstituut gecrediteerd. Er ontstaan geen extra kosten voor u en er is geen maximum bestelwaarde.

Betaling per PayPal (alleen mogelijk voor online-bestellingen): U dient zich van tevoren bij PayPal te registreren. Zodra uw pakket ons magazijn verlaat, wordt met PayPal afgerekend en het bedrag wordt door PayPal van uw rekening geïnd. Retourzendingen worden door ons aan uw PayPal account gecrediteerd. Er ontstaan geen extra kosten voor u en er is geen maximum bestelwaarde.

Betaling per iDeal (alleen mogelijk voor online-bestellingen): U betaalt uw bestelling in onze webshop direct online via uw eigen bank. Retourzendingen worden door ons aan uw bankrekening gecrediteerd. Er ontstaan geen extra kosten voor u en er is geen maximum bestelwaarde.

Betaling per acceptgiro/koop op rekening: U ontvangt bij de levering een rekening. Het totaalbedrag, verminderd met evt. retourzendingen, dient u 14 dagen na ontvangst van de artikelen te betalen. Ulla Popken behoudt zich het recht voor niet of alleen tegen vooruitbetaling te leveren en de maximum bestelwaarde te beperken. Voor deze betaalmethode rekenen wij een toeslag van € 1,50. De verzendkosten blijven ongewijzigd.

Door het plaatsen van een bestelling machtigt u Ulla Popken om de nodige inlichtingen in te winnen ter beoordeling van uw kredietwaardigheid.

Indien u in gebreke blijft met het betalen van een openstaand saldo is Ulla Popken gerechtigd, het saldo te verhogen met buitengerechtelijke kosten, gesteld op 15% van het uitstaande saldo, alsmede met een bedrag van ca. 25 € aan administratiekosten. Daarnaast brengt Ulla Popken per verstuurde brief aanmaningskosten in rekening en komen alle (buiten)gerechtelijke kosten die zowel met de minnelijke als de gerechtelijke incassering verband houden, volledig ten koste van de klant. Tot de volledige betaling van de artikelen blijven deze eigendom van Ulla Popken C.V., Amsterdam.

Ons rekeningnummer is:

Ulla Popken C.V.
IBAN: NL18 INGB 0006 9908 74
BIC: INGBNL2A

Deze voorwaarden zijn alleen geldig in Nederland

Betaling bij afhalen in het filiaal

We bieden ook levering aan in de Ulla Popken winkel van uw keuze. De locaties van onze filialen zijn te vinden in onze winkelzoeker. U hoeft alleen maar tijdens het bestelproces het punt 'levering in de winkel' te kiezen. Na de bestelling worden de goederen aan het door u gekozen filiaal verzonden. Onze filiaalmedewerkers zullen u telefonisch informeren zodra de artikelen klaarstaan om te worden afgehaald. De betaling gebeurt direct ter plaatse bij het afhalen in de winkel. De leveringskosten vervallen bij deze leveringswijze en de terugzending van de artikelen wordt door het filiaal betaald. Houd er rekening mee dat we in de filialen alleen die artikelen leveren die met de vermelding 'direct leverbaar' zijn gemarkeerd.
 

Kortingscodes

Kortingscodes zijn gebonden aan een minimum omzet. De korting vervalt als het aankoopbedrag na het terugsturen van artikelen lager is. Een kortingscode kan per persoon slechts één keer worden ingewisseld en de geldigheid van een actie is exact vastgelegd. Kortingscodes gelden ook voor afgeprijsde artikelen en kunnen niet met andere kortingen of voordeelacties worden gecombineerd. Een latere verrekening van de korting en een uitbetaling in contant geld of creditering op uw bankrekening zijn niet mogelijk. Kortingscodes gelden niet voor de aankoop van cadeaubonnen.
 

Retourneren en ruilen

U kunt de geleverde artikelen zonder opgave van redenen binnen 14 dagen na ontvangst aan ons terugsturen. Verpak a.u.b. uw retourzending en leg de retourbon erbij. Heeft u de bestelling reeds betaald, kunt u op de retourbon uw IBAN vermelden, zodat wij het bedrag kunnen terugstorten. 

U kunt de retourzending in één van onze filialen teruggeven (alleen in Nederland) of gratis via PostNL naar ons antwoordnummer sturen:

Ulla Popken
Antwoordnummer 14000
8000 VE Zwolle

Plak hiervoor het retourlabel over het aanwezige adresetiket van uw pakje. N.B.: Stuurt u het pakje via de post terug, vragen wij u vriendelijk het bewijs van afgifte goed te bewaren tot u van ons bericht heeft gekregen dat wij de retourzending hebben ontvangen. Mocht de retourzending een keer niet bij ons binnenkomen, kunnen wij aan de hand van de barcode bij de post een onderzoek opstarten. 

De artikelen die u terugstuurt mag u bij de betaling zelf in mindering brengen. Hiervoor versturen wij geen nieuwe factuur.

Wilt u artikelen ruilen, dan kunt u voor de vervangende artikelen een nieuwe bestelling plaatsen. Voor het verwerken en het bezorgen van deze nieuwe bestelling brengen wij € 4,95 verzendkosten in rekening. Moet een artikel geruild worden door een fabricagefout of door een andere fout van ons, dan zijn de kosten uiteraard voor onze rekening

Top Member-programma

Als lid van ons Top Member-programma geniet je van speciale voordelen - deze vind je in onze berichten voor Top Members. Bij een bestelwaarde van €10,00 of meer ontvang je gratis verzending van je bestellingen.

Je kunt jouw lidmaatschap eenvoudig aanvragen door het programma te selecteren bij jouw online aankoop. Zodra we jouw lidmaatschap hebben geactiveerd, kun je deelnemen aan alle voordelen en acties. Je geniet meteen al van de eerste gratis levering als jouw aankoop de minimum bestelwaarde overschrijdt.

De minimale looptijd van het lidmaatschap is twaalf (12) maanden. Daarna wordt het automatisch voor onbepaalde tijd verlengd.

Joww lidmaatschapsbijdrage is gebaseerd op de informatie over het programma in onze online winkel. Het bedrag is inclusief wettelijke btw. De bijdrage is jaarlijks vooruit verschuldigd. Bij voortijdige beëindiging van jouw lidmaatschap restitueren wij het resterende deel van de jaarlijkse bijdrage.

Jij kunt jouw lidmaatschap opzeggen met een opzegtermijn van één (1) dag voor het einde van de minimale looptijd. Als jouw lidmaatschap automatisch is verlengd, kun je op elk moment opzeggen met een opzegtermijn van één (1) maand aan het einde van elke maand. Je kunt opzeggen via de opzegknop in jouw klantenaccount, per e-mail via service@ullapopken.nl of via het online formulier van Ulla Popken op www.ullapopken.nl.

Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons Ulla Popken C.V. – Antwoordnummer 3051 – 3109 VA Schiedam, tel. 0800-0201422) via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruik maken van het modelformulier voor herroeping op www.ullapopken.nl/retourbeleid, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetalingen geen kosten in rekening worden gebracht.
Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. Wij zullen de kosten van het terugzenden van de goederen voor onze rekening nemen. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Voor de gevolgen van zet- en drukfouten kunnen wij geen aansprakelijkheid aanvaarden.